阵容差异 · 比分进程 · 订阅问题
客服邮箱
kefu@goal-king-qiuhui.com.cn
邮件能附截图和文字说明，适合把一场比赛的疑问讲完整。标题按下面「数据核实怎么提」的格式来写，处理会更快。
直接联系
三条通道，各管一类事情
页面异常 · 通知不到 · 合作初步沟通
客服电话
400-1586-2570
订阅收不到推送、页面打不开这类问题，电话里一句话就能说明白。要核实具体数据时，仍建议走邮件并附上场次编号。
现场洽谈 · 本地对接预约
站点联系地址
贵州省贵阳市观山湖区长岭北路128号金融城二期C座22层
需要当面沟通合作、或递交本地赛事的纸质资料，请先通过邮箱或电话约好时间，避免对接的同事正好在外场。
数据核实怎么提
标题带上场次编号，一次就能定位
同一轮里可能有六七场比赛同时挂着疑问，编号是把你的邮件直接送到对应场次的唯一办法。下面四步是处理得最快的写法，点开每一步能看到需要准备的材料。
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01 标题写清类型和场次编号
标题按「阵容核对」或「赛后复盘」加场次编号的格式来写，例如写成【阵容核对】加当轮编号、【赛后复盘】加当轮编号，编号写在方括号之后。这样不必来回确认是哪个赛季、哪一轮。
- 所属赛季与轮次
- 场次编号，或主客队全称
- 问题归属：阵容核对，还是赛后复盘
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02 正文指出具体字段
不要只写「数据不对」。指明是哪个字段：首发名单、替补登场时间、换人节点分钟数、比分变化的时段，还是赔率区间的记录值，挑一处说清楚就够，一次列十处反而会拖慢进度。
- 需要更正的字段名称
- 页面上显示的值，与你看到的值
- 这条记录出现在哪个栏目或哪个组件里
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03 附上你能提供的依据
一张带时间轴的截图通常就够了。没有截图时，把当时看到的过程按分钟写出来同样可以受理，我们会回到原始记录里比对。
- 含时间轴的截图，或按分钟写的过程描述
- 你参考的来源类型：转播画面、场馆公告、现场观察
- 便于回信的称呼与联系方式
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04 等回复，不必重复提交
工作日内 2 小时会收到第一封回执。涉及跨轮次交叉比对的阵容差异，进度会分次同步给你，同一封邮件重复发送反而会让两个同事同时处理同一个场次。
- 回执会带上处理编号，后续回复沿用同一个标题即可
- 补充材料直接回复原邮件，不要新开一封
- 需要撤回或修改问题时，在标题后加「补充」两个字
提得快一点
先把问题定位到一场比赛，再展开说细节。经验上，锁定场次以后的处理时间，比一次性列出十处疑问要短得多。
合作与授权洽谈
把赛事数据用起来，有四条常见路径
平台已经与 60 余家内容平台、赛事运营方和高校体育研究社团建立合作。无论你代表哪一种角色，第一次来信把背景写清楚，通常一轮就能谈定方向。
体育内容创作者
获得比分条、阵容差异卡与赛程条目的引用授权，用在图文、视频和数据可视化作品里。
- 账号或栏目名称
- 内容形态与发布平台
- 计划使用的数据类型与大致频次
数据分析团队
通过数据接口对接比分进程、换人节点与阵容变动记录，支撑长期跟踪与模型验证。
- 分析目标与选题方向
- 需要的字段清单
- 调用频率与数据量级
高校体育研究社团
面向教学与研究场景开放赛季数据，支持课题报告与课堂案例分析。
- 社团名称与指导单位
- 研究方向与时间安排
- 使用范围与呈现形式
西南赛事运营方
做赛程归档、主场标注与赛后复盘记录，让区域性赛事也有可长期回看的档案。
- 赛事名称与级别
- 场次安排与场地资料
- 对接人的角色说明
贵州本地对接
西南赛场的事，交给常驻本地的同事
数据编辑与赛事观察团队共 28 人，其中 9 人常驻贵州，主场地图已标注 32 座球场，其中西南地区 11 座。如果你常跑本地赛场，下面这些线索对我们特别有用，直接用客服邮箱发过来就行。
- 场地资料：球场名称、所在城市、看台朝向与可容纳规模，用于主场标注的日常维护。
- 观察线索：某一轮的天气与草皮状况、上座情况、临时调整的开球时间。
- 主场氛围：现场声音、入场与散场节奏、球迷区域的分布特点。
- 赛事排期：区域性赛事的赛程变动、补赛安排与场地更换通知。
西南地区主场标注点分布示意图，共标注 11 座球场。
响应时效与工作时间
什么时候发，大概多久有回音
2 小时
常规咨询
工作日内收到的邮件与电话，包括订阅问题、使用疑问与合作意向的初步回复，都会在两小时内给出第一条消息。
120 分钟
每轮结束后的高峰
比赛结束后 120 分钟内集中更新比分与阵容条目，紧接着的一段时间核实请求会排一点队，按提交顺序依次处理。
分次同步
需要回看多轮的问题
跨多轮记录的阵容差异、需要回溯多个赛季的检索问题，会先确认收到，再随着比对进度分次把结果发给你。